000			01816nam a22002417a 4500
005			20241227151522.0
006			a|||||r|||| 00| 0
007			ta
008			210216s2024 ||||fsm||| 00| 0 spa
040			_apelicpp _bspa _cpelicpp
084			_aS 15
100			_aFarkagrassi Cabellos, Laura Fiorella _95892
245			_aFactores determinantes de la satisfacción y su influencia en la lealtad de los clientes en el sector hotelería en la ciudad de Chimbote 2024
260			_aLima _bUCV _c2024
300			_a73 páginas
500			_aCita fuente PROMPERÚ.
520			_aEl presente estudio tuvo como objetivo de desarrollo sostenible: Trabajo decente y crecimiento económico, siendo el objetivo general determinar los factores claves de la satisfacción y su influencia en la lealtad de los clientes en el sector hotelería en la ciudad de Chimbote 2024. Dicha investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental de corte transversal y un alcance correlacional. La muestra estuvo conformada por 245 clientes de hoteles en la ciudad de Chimbote incluyendo mujeres y hombres de 20 a 64 años. Así mismo, para la recolección de los datos se aplicó la técnica de la encuesta, siendo el instrumento el cuestionario conformado por 12 ítems, obteniendo una confiabilidad del 0,911. Conforme a los resultados se obtuvo mediante la regresión lineal multinomial, llegando a la conclusión que los factores de la satisfacción no influyen en la lealtad en el sector hotelero de Chimbote. Fuente: Repositorio UCV
650		0	_aSector industria de la vestimenta y decoración _94306
651		0	_931 _aPerú
700			_aMuñoz Burga, Kimberly Melany _95893
856			_uhttps://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/154463 _zRepositorio UCV
942			_2z _cTESIS
999			_c9585 _d9585