Detalles MARC
| 000 -LIDER |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
02958nam a22002537a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION |
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| Campo de control |
20241213125032.0 |
| 006 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--CARACTERISTICAS DE MATERIALES ADICIONALES--INFORMACION GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
a|||||r|||| 00| 0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCION FISICA--INFORMACION GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
210216s2024 ||||fsm||| 00| 0 spa |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACION |
|---|
| Agencia de catalogación original |
pelicpp |
| Idioma de catalogación |
spa |
| Agencia que realiza la transcripción |
pelicpp |
| 084 ## - OTRO NUMERO DE CLASIFICACION |
|---|
| Número de clasificación |
SITC 84 |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Cavani Orihuela, Cesar Deiby |
| 9 (RLIN) |
5772 |
| 245 ## - TITULO |
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| Título |
Plan de negocios para la creación de un call center especializado en la gestión de cobranzas, bajo la modalidad de teletrabajo, con sede central en Lima - Perú |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación |
Lima |
| Nombre del editor |
USIL |
| Fecha de publicación |
2024 |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA |
|---|
| Extensión |
286 páginas |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Cita fuente PROMPERÚ. |
| 520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC. |
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| Nota de sumario, etc. |
Este plan de negocio aborda el crecimiento de la cartera de clientes morosos en entidades financieras reguladas del Perú, excluyendo a los bancos. El propósito fue determinar la viabilidad de implementar un call center especializado en cobranza llamado “INTELECOB - Tele cobranza inteligente”, que tiene como valor agregado la especialización en la cobranza de cartera morosa gracias a la amplia experiencia de los colaboradores y el enfoque en las empresas financieras mencionadas, y como principal diferenciador la gestión de cuentas mediante teleoperadores que trabajan desde sus hogares, mediante la modalidad de teletrabajo, reduciendo los costos operativos de gestión. Como parte del estudio de mercado, se llevaron a cabo dos tipos de análisis: cualitativos y cuantitativos. En el análisis cualitativo, se investigaron fuentes secundarias que proporcionaron información adicional para el plan de negocio. Luego, se realizó la investigación de fuentes primarias, utilizando herramientas de investigación como focus group dirigidos a siete teleoperadores y entrevistas a profundidad con cuatro gerentes y jefes de cobranza expertos en el sector. Para el análisis cuantitativo, se llevó a cabo una encuesta dirigida a 35 gerentes y jefes de empresas del sector financiero objetivo, con la finalidad de obtener información relevante para el desarrollo del proyecto. Para la definición del mercado objetivo, se toma como referencia la cartera morosa de las entidades financieras evaluadas en el plan, analizando el mercado potencial, el mercado disponible y el mercado efectivo. Finalmente, como resultado del análisis financiero se determinó la viabilidad del plan de negocio evaluando: la inversión, el financiamiento y riesgo. Este análisis arrojó un Valor Actual Neto (VAN) de S/ 3,135,238.80, una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 107.34%, y el Costo de Oportunidad de Capital (COK) de 30.93%, lo que nos permite concluir es que el presente plan de negocio es económica y financieramente viable. Fuente: Repositorio USIL |
| 650 #0 - MATERIA--TERMINO TEMATICO |
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| Término temático |
Sector agronegocios |
| 9 (RLIN) |
4304 |
| 651 #0 - MATERIA--NOMBRE GEOGRAFICO |
|---|
| 9 (RLIN) |
31 |
| Nombre geográfico |
Perú |
| 700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre personal |
Cavani Orihuela, Cesar Deiby |
| 9 (RLIN) |
5773 |
| 700 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Perez Roman, Luis Leonardo |
| 9 (RLIN) |
5774 |
| 856 ## - LOCALIZACION Y ACCESO ELECTRONICO |
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| Identificador Uniforme del Recurso |
<a href="https://repositorio.usil.edu.pe/entities/publication/9f760177-01ff-4a79-85cf-e4f737cd3977">https://repositorio.usil.edu.pe/entities/publication/9f760177-01ff-4a79-85cf-e4f737cd3977</a> |
| Nota pública |
Repositorio USIL |
| 942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA) |
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| Fuente de clasificación |
Other/Generic Classification Scheme |
| Tipo de ítem |
Tesis |
