| 000 | 01355nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20231115062533.0 | ||
| 006 | a|||||r|||| 00| 0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 210216s2022 ||||fsm||| 00| 0 spa | ||
| 040 |
_apelicpp _bspa _cpelicpp |
||
| 100 |
_94731 _aGiuttari Claussi, Piero Gianfranco |
||
| 245 | _aNewCall | ||
| 260 |
_aLima _bUDEP _c2022 |
||
| 300 | _a53 páginas | ||
| 500 | _aCita fuente PROMPERÚ. | ||
| 520 | _aEl presente trabajo de investigación es un caso en el que se expone la situación de una empresa peruana dedicada al call center. La finalidad del presente caso es entender que dentro de una misma empresa de servicios existen distintos tipos de costeo para un mismo servicio a prestar, y que la tarifa dependerá de qué tan específica sea la necesidad del cliente. Este trabajo también ofrece al lector la oportunidad de entender cómo se determina la tarifa para un servicio en un call center y cómo opera. Este también permite comprender que en las decisiones no solo debe tomarse en cuenta el criterio económico, sino los criterios relacionados con la continuidad del negocio en el largo plazo. Fuente:UDEP | ||
| 650 | 0 |
_aSector multisectorial _95147 |
|
| 651 | 0 |
_931 _aPerú |
|
| 700 |
_94732 _aSilva Mori, Oscar Efraín |
||
| 856 |
_zRepositorio UDEP _uhttps://pirhua.udep.edu.pe/handle/11042/5514 |
||
| 942 |
_2z _cTESIS |
||
| 999 |
_c6880 _d6880 |
||