Diagnóstico de empresa y alternativas para la implementación de CRM Generación de valor a través de la intimidad con nuestros clientes 11 abril 2007 (Registro nro. 4185)
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000 -LIDER | |
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Campo de control de longitud fija | 02136cam a22002537a 4500 |
005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION | |
Campo de control | 20230809062527.0 |
006 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--CARACTERISTICAS DE MATERIALES ADICIONALES--INFORMACION GENERAL | |
Campo de control de longitud fija | a|||||r||||o00| 0 |
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCION FISICA--INFORMACION GENERAL | |
Campo de control de longitud fija | ta |
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL | |
Campo de control de longitud fija | 170830s2007 pe a|||fs |||o100|0 spa d |
040 ## - FUENTE DE CATALOGACION | |
Agencia de catalogación original | pelicpp |
Idioma de catalogación | spa |
Agencia que realiza la transcripción | pelicpp |
084 ## - OTRO NUMERO DE CLASIFICACION | |
Número de clasificación | ADC 06 01 03 |
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
9 (RLIN) | 4090 |
Nombre personal | Welsh, Jack |
245 10 - TITULO | |
Título | Diagnóstico de empresa y alternativas para la implementación de CRM Generación de valor a través de la intimidad con nuestros clientes 11 abril 2007 |
260 #b - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. | |
Nombre del editor | PROMPERU |
Fecha de publicación | 2007 |
Lugar de publicación | Lima |
300 ## - DESCRIPCION FISICA | |
Extensión | 48 diapositivas |
520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC. | |
Nota de sumario, etc. | Conferencia del Seminario Miércoles del Exportador PromPerú. Empresa: Ciclus Group SAC. Contiene: Situación de contexto, ¿Por qué una estrategia de clientes?, Conceptos básicos de CRM (Customer Relationship Management), Objetivos básicos de toda empresa, Marketing 1 a 1, Participación en el Mercado vs. Participación en el Cliente, One to One no es para todos los clientes, La oportunidad: Incrementando el Valor Percibido, ¿En quiénes nos debemos focalizar?, ¿Conocemos a los Clientes?, Focalizarnos en el consumidor, CRM: implicancias, Objetivos, ¿Qué queremos lograr?, ¿Qué debemos hacer?, Ciclo Comercial Típico, Ciclo del Proceso de CRM, Recordando los pasos de la estrategia, Estrategia de CRM, Ambiente integrado de la empresa, Manejo de la Relación Multicanal, Hoy el cliente escoge al canal, ¿Cómo lo hago realidad? CRM Roadmap, Enfoque metodológico, CRM Building Blocks, Cuatro pasos- Dos fases distintas, Perspectiva organizacional (roles y funciones), Ventas/Servicio VS. Marketing, Marketing VS. Marketing, Front Office VS. Back Office, Perspectiva organizacional (procesos), Aspectos de proceso, Tipo de mapeo, Perspectiva tecnológica, CRM procesos integrado de Negocios, Siguiente generación de CRM, Y cómo cruzan la empresa, Factores Críticos de éxito, Conclusiones. |
650 #0 - MATERIA--TERMINO TEMATICO | |
9 (RLIN) | 3391 |
Término temático | Marketing |
650 #0 - MATERIA--TERMINO TEMATICO | |
9 (RLIN) | 2511 |
Término temático | Capacitación |
650 #0 - MATERIA--TERMINO TEMATICO | |
Término temático | Empresas |
9 (RLIN) | 41 |
650 #0 - MATERIA--TERMINO TEMATICO | |
Término temático | Sector multisectorial |
9 (RLIN) | 5147 |
651 ## - MATERIA--NOMBRE GEOGRAFICO | |
9 (RLIN) | 31 |
Nombre geográfico | Perú |
856 ## - LOCALIZACION Y ACCESO ELECTRONICO | |
Nota pública | Repositorio PROMPERU |
Identificador Uniforme del Recurso | <a href="https://repositorio.promperu.gob.pe/handle/20.500.14152/1963">https://repositorio.promperu.gob.pe/handle/20.500.14152/1963</a> |
942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA) | |
Tipo de ítem | Documentos |
Fuente de clasificación | Other/Generic Classification Scheme |
Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Collection code | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type | Public note |
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Other/Generic Classification Scheme | Documento Electrónico | Biblioteca de Exportaciones | Biblioteca de Exportaciones | PROMPERÚ | 30/08/2017 | ADC 06 01 03 | 0000011190684 | 30/08/2017 | 11/04/2007 | Documentos | Versión español |