Perfil de mercado del sector de centros de contacto en la República Argentina : (Registro nro. 1147)
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| 000 -LIDER | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 02724nam a22002297a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ULTIMA TRANSACCION | |
| Campo de control | 20220331110228.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCION FISICA--INFORMACION GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | ta |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACION GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 140114b xxu||||fs||||o001 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACION | |
| Agencia de catalogación original | pelicpp |
| Idioma de catalogación | spa |
| Agencia que realiza la transcripción | pelicpp |
| 084 ## - OTRO NUMERO DE CLASIFICACION | |
| Número de clasificación | S 15.02 |
| Notación interna | C326 |
| 110 3# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE CORPORATIVO | |
| 9 (RLIN) | 512 |
| Nombre corporativo o de jurisdicción | Perú |
| Unidad subordinada | Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo |
| -- | Departamento de Inteligencia de Mercado |
| -- | Subdirección de Inteligencia y prospectiva comercial |
| 245 10 - TITULO | |
| Título | Perfil de mercado del sector de centros de contacto en la República Argentina : |
| Subtítulo | Informes especializados |
| Mención de responsabilidad | PromPerú |
| 260 3# - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. | |
| Lugar de publicación | Lima |
| Nombre del editor | PromPerú |
| Fecha de publicación | 2011 |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA | |
| Extensión | 23 páginas |
| 520 ## - NOTA DE RESUMEN, ETC. | |
| Nota de sumario, etc. | El 90% de la facturación se reparte entre 48 empresas de contact-centers, correspondiendo el 60% a multinacionales, 33% a firmas argentinas y el resto son de capital mixto. <br/>El mercado de telecomunicaciones en Argentina se encuentra concentrado en pocos grupos empresariales que han accedido a concesiones o permisos gubernamentales para ofrecer telefonía fija y móvil, así como servicios de internet y televisión por cable. <br/>Estas firmas constituyen holdings diversificados e integrados, que incluyen dentro de su composición empresas dedicadas al telemarketing en diferentes formas. <br/>A partir de la devaluación del peso en 2002 surgió la oportunidad de prestar servicios de off-shoring al exterior, principalmente en idioma inglés, motivando la radicación en el país de los líderes mundiales de la industria, tales como Teletech (más de 5.000 empleados en <br/>Argentina) y Teleperformance (4.000 empleados). <br/>La exportación de servicios en idiomas extranjeros es la actividad predominante entre los contact-centers nacionales; los de mayor escala en inglés, mientras que algunas compañías de menor entidad se han focalizado en otros idiomas europeos. <br/>También existe exportación de servicios de call centers intra-firma intercompany, gracias a la presencia de numerosas filiales de compañías multinacionales. <br/>Mientras que las multinacionales tienen un promedio de 1.780 puestos de teleoperadores. <br/>Entre las firmas argentinas y mixtas, las medianas están en el orden de los miles de puestos y las pequeñas en alrededor de 400 operadores. <br/>Estas últimas facturan en promedio USD 5 millones al año.<br/>Existe una dinámica empresarial relativamente fuerte para el tamaño del sector, sobre todo entre las firmas de menor escala, franja en la que casi todos los años hay apertura, adquisición, fusión o cierre de compañías. |
| 650 ## - MATERIA--TERMINO TEMATICO | |
| Término temático | Servicios de comunicación |
| 9 (RLIN) | 519 |
| 650 ## - MATERIA--TERMINO TEMATICO | |
| Término temático | Estudios de mercado |
| 9 (RLIN) | 527 |
| 650 ## - MATERIA--TERMINO TEMATICO | |
| Término temático | Comercio exterior |
| 9 (RLIN) | 2512 |
| 651 ## - MATERIA--NOMBRE GEOGRAFICO | |
| Nombre geográfico | Argentina |
| 9 (RLIN) | 187 |
| 710 ## - ASIENTO SECUNDARIO --NOMBRE CORPORATIVO | |
| 9 (RLIN) | 518 |
| Nombre corporativo o de jurisdicción | Cámara de Comercio Argentino Peruana |
| 942 ## - CAMPOS ADICIONALES (KOHA) | |
| Fuente de clasificación | Other/Generic Classification Scheme |
| Tipo de ítem | Libros, monográficos en general |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Collection code | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Price effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Other/Generic Classification Scheme | Documento Físico | Biblioteca de Exportaciones | Biblioteca de Exportaciones | PROMPERÚ | 14/01/2014 | S 15.02 C326 | 0000011159445 | 14/01/2014 | 14/01/2014 | Libros, monográficos en general |
